그룹심층 좌담회(Focus Group Discussion, FGD)는 특정 주제에 대해 모집된 사람들이 토론을 통해 의견을 나누는 방법입니다.
이를 효과적으로 진행하기 위한 프로세스와 관련 내용은 다음과 같이 진행합니다.
a. 목표 설정
• 연구의 목적과 목표를 명확히 정의합니다.
• 어떤 정보를 얻고자 하는지, 어떤 인사이트가 필요한지를 구체화합니다.
b. 대상자 선정
• 대상자 선정 기준을 설정합니다. 예: 특정 제품 사용 경험이 있는 사람, 특정 연령대 등.
• 각 그룹은 보통 6~10명으로 구성되며, 너무 이질적인 사람들을 한 그룹에 배치하지 않도록 주의합니다.
c. 모집
• 선정 기준에 맞는 대상자를 모집합니다.
• 참여 조건으로는 주제에 대해 의견을 제시할 수 있는 관여도가 있는 사람, 최근 리서치 목적의 좌담회 참여 경험이 없는 사람을 선정합니다.
a. 진행 가이드라인 작성
• 주요 토론 주제와 관련된 가이드라인을 작성합니다.
• 개방형 질문을 포함하여 다양한 의견을 도출할 수 있도록 합니다.
• 좌담회 진행 흐름에 대한 가이드라인 작성합니다.
• 시간 배분, 각 질문에 대한 예상 답변, 진행자가 유의해야 할 사항 등을 포함합니다.
a. 장소 및 환경 설정
• 편안하고 방해받지 않는 환경을 조성합니다.
• 녹음 또는 녹화를 위한 장비를 준비합니다.
b. 좌담회 진행
• 진행자는 참석자들을 환영하고 좌담회의 목적과 진행 방식을 설명합니다.
• 아이스 브레이킹 활동을 통해 참석자들이 편안하게 의견을 나눌 수 있도록 유도합니다.
• 가이드에 따라 질문을 진행하며, 참석자들의 자유로운 의견 개진을 유도합니다.
• 논의가 벗어날 경우, 주제를 다시 중심으로 잡아줍니다.
• 좌담회에서 나온 모든 발언을 기록합니다(녹음, 녹화. 스크립트 등).
• 주요 주제, 공통된 의견, 독특한 인사이트 등을 중심으로 데이터를 분석합니다.
• 분석 결과를 바탕으로 보고서를 작성합니다.
• 주요 발견 사항, 인사이트, 제언 등을 정리하여 전달합니다.
FGD 진행의 성공 요소
• 진행자의 역량: 중립적이고 공감하는 태도로 참석자들이 자유롭게 의견을 나눌 수 있도록 유도하는 것이 중요합니다.
• 환경 조성: 참석자들이 편안하게 느낄 수 있는 환경을 마련하는 것이 필수적입니다.
• 질문 구성: 개방적이고 심층적인 질문을 통해 다양한 관점의 의견을 도출할 수 있도록 합니다.
• 후속 작업: 좌담회 후 데이터를 체계적으로 분석하고, 결과를 명확하게 정리하는 것이 중요합니다.
이와 같은 프로세스를 통해 그룹심층 좌담회를 효과적으로 진행할 수 있으며, 연구 목적에 맞는 유의미한 인사이트를 도출할 수 있습니다.